Über uns – Kratok

Wer steckt hinter Kratok?

Kratok ist ein deutscher Onlineshop für Kratom und ausgewählte Naturprodukte. Wir haben Kratok im Jahr 2025 gegründet und betreiben den Shop mit dem Ziel, unseren Kunden eine übersichtliche Auswahl an Produkten, transparente Informationen und einen direkten persönlichen Ansprechpartner zu bieten.

Von der Produktauswahl über die Verpackung bis zum Versand kümmern wir uns selbst um zentrale Abläufe rund um unseren Onlineshop.

Wie Kratok entstanden ist

Die Idee für Kratok entstand 2025 mit dem Wunsch, einen übersichtlichen und transparenten Onlineshop für Kratom aufzubauen.

Dabei war uns von Anfang an wichtig, Produktinformationen nachvollziehbar bereitzustellen und unsere Kunden nicht mit pauschalen Qualitätsversprechen zu überzeugen, sondern möglichst konkrete Informationen zu unseren Produkten und deren Herkunft bereitzustellen.

Seit dem Start entwickeln wir unseren Shop kontinuierlich weiter – sowohl beim Sortiment als auch bei unseren Informationen, unserem Service und unseren internen Abläufen.

Unsere Produktauswahl

Bei der Zusammenstellung unseres Sortiments achten wir darauf, Produkte gezielt auszuwählen und deren Eigenschaften nachvollziehbar zu beschreiben.

Unser aktueller Schwerpunkt liegt auf verschiedenen Kratom-Varianten aus Indonesien. Dazu gehören unter anderem grüne, rote, weiße und gelbe beziehungsweise goldene Varianten sowie ausgewählte Mischungen und Produkt-Bundles.

Bei der Produktauswahl berücksichtigen wir unter anderem Informationen zur Herkunft und die verfügbaren Unterlagen zu den jeweiligen Produkten.

Herkunft und Dokumentation

Die von uns angebotenen Kratom-Produkte stammen aus Indonesien. Je nach Produkt liegen uns Informationen zur jeweiligen Herkunftsregion vor.

Wir möchten die Herkunft unserer Produkte für unsere Kunden möglichst nachvollziehbar darstellen und verzichten deshalb bewusst auf allgemeine Herkunfts- oder Qualitätsversprechen, die wir nicht belegen können.

Soweit entsprechende Unterlagen vorliegen, können Informationen und Dokumentationen zu den Produkten bei uns berücksichtigt werden.

Laboranalysen und Produktunterlagen

Für unsere Produkte liegen Laboranalysen beziehungsweise entsprechende Produktunterlagen vor.

Diese Dokumentation ist für uns ein wichtiger Bestandteil bei der Auswahl und Bewertung unserer Produkte. Sie hilft dabei, Informationen zu den jeweiligen Produkten nachvollziehbar zu dokumentieren.

Wir arbeiten daran, relevante Informationen und Unterlagen dort zugänglich zu machen, wo sie für unsere Kunden sinnvoll und verfügbar sind.

Verpackung und Versand

Die Bestellungen werden von uns selbst vorbereitet, verpackt und für den Versand übergeben.

Dabei verwenden wir unsere eigenen Produktverpackungen und kennzeichnen die Produkte entsprechend der jeweiligen Bestellung.

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und anschließend mit unseren Versanddienstleistern verschickt.

So behalten wir die wesentlichen Schritte zwischen Bestellung und Versand selbst im Blick.

Persönlicher Kundenservice

Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder zum Versand können Kunden direkt Kontakt mit uns aufnehmen.

Wir bieten verschiedene Kontaktmöglichkeiten an und beantworten Anfragen persönlich.

Unser Ziel ist es, Fragen möglichst unkompliziert und verständlich zu beantworten, anstatt Kunden ausschließlich auf automatisierte Antworten oder allgemeine Informationen zu verweisen.

Unser Anspruch: nachvollziehbare Informationen

Wir möchten unsere Produkte möglichst transparent beschreiben.

Deshalb verzichten wir bewusst auf übertriebene Qualitätsversprechen und unbelegte Aussagen. Stattdessen legen wir Wert auf konkrete Informationen zu Herkunft, Produktbezeichnung, verfügbaren Größen, Verpackung und Versand.

Auch bei unseren Produktbeschreibungen achten wir darauf, zwischen belegbaren Informationen und allgemeinen Produktbezeichnungen klar zu unterscheiden.

Kratok kontaktieren

Du hast Fragen zu einer Bestellung, einem Produkt oder zum Versand?

Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.

Hier kommst du zu unserem Telegram

Weitere Informationen findest du außerdem auf unserer FAQ-Seite und in unserem Kratom-Ratgeber.

Kratok – dein direkter Ansprechpartner rund um unseren Onlineshop.